富平县市场监管局召开消费维权工作推进会

富平县市场监管局召开消费维权工作

推进会

8月25日，富平县市场监管局召开消费维权工作推进会，局党委书记、局长黎忠利及党委委员张双平，相关股所队负责人，消费维权工作业务骨干参加了会议。

会上，宣读了《关于2021年上半年12315效能评价情况的通报》，介绍了富平县ODR企业的基本情况、存在问题及发展方向，发放了《12315效能评估评价评分细则（2021新版）》和ODR企业候选名单。会议总结了前期工作存在的问题和原因，对2021年后期消费维权工作再部署、再动员、再推进。

张双平从强化领导责任、定时登录查看、随时监控督办、严格程序时限、吃透评分规则、健全内部文书、清理承办基数、发展ODR企业、加强行政约谈、加大督查力度十个方面做了强调，要求全体消费维权工作人员认清形势，增强工作紧迫感、责任感，以更加积极主动的心态处理投诉举报，团结一致、共同努力，实现消费维权工作再提升。

黎忠利最后要求，全体工作人员要切实弄懂评分细则，找准问题症结，狠抓落实，力争年度评分名次靠前；要抓住薄弱环节，初查、核查、办结责任到人，确保每件投诉举报按时限规范反馈；要进一步统一思想，提高认识，分析原因，汲取教训，争取措施，迎头赶上。