陕西富平：全力提振消费信心 共建北方最美县城

县市场监督管理局局长 李斌

全县广大消费者朋友们:

春回大地，万物复苏。在“3·15”国际消费者权益日来临之际，我谨代表富平县消费者权益保护委员会、富平县市场监督管理局向全县广大消费者致以节日的问候！向工作在消费维权一线的全体工作人员致以诚挚的谢意！向长期以来关心和支持消费维权事业的各级领导、社会各界人士表示衷心的感谢！

2022年，全县市场监管系统一心一意抓落实，聚精会神促发展，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落实“四个最严”要求，严把“从农田到餐桌”每道关口，严厉打击违法经营行为，强化风险意识，树牢底线思维，优化营商环境，推进质量强县。围绕“共促消费公平”主题，与时俱进，开拓创新，积极化解消费纠纷，提升消费维权效能，全面推进放心消费创建，促进消费环境社会共治。全年共处理消费者投诉举报2370件，为消费者挽回经济损失448.61万元，使广大群众维权知识更加普及，消费信心明显增强，消费环境得到进一步净化。

2023年，中国消费者协会确定的年主题为“提振消费信心”，有三大涵义：一是立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境；二是坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展；三是坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级。

提振消费信心，就是要紧扣人民最关心最直接最现实的利益问题、人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，真抓实干，开拓进取，为消费者排忧解难，切实保护消费者合法权益，持续增加高质量产品和服务供给，不断优化消费环境，让消费者安心、放心、舒心消费，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，让中国式现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。

2023年，我们将严格落实“四个最严”要求，持续压实“两个责任”，提高工作标准，创新消费维权体制机制，加大消费维权执法力度，拓宽“12315”服务范围，提高“12315”服务水平，切实维护消费者合法权益。一是广泛深入开展“提振消费信心”年主题宣传，扩大社会影响，促进形成共识，营造消费和谐的社会环境。二是创新工作方法，推进“五进活动”，方便群众就近投诉举报，及时就地化解消费纠纷，解决“急难愁盼”，保障消费者后顾无忧。三是持续开展治理过度包装、反对餐饮浪费等活动，倡导企业加快生产方式绿色转型，呼吁消费者践行绿色低碳生活方式。四是以监管商品和服务为重点，加大对群众生活密切相关，投诉较为集中领域的消费维权力度，努力营造安全放心的消费环境。五是持续开展“餐饮安全·你我同查”“眼见为‘食’”专项行动，统筹用好追溯系统、信用评价、智慧监管等手段，努力营造安全健康的市场环境。六是推动消费维权各部门协同联动，引导媒体和群众主动监督，督促行业和协会加强自律，全方位加强消费者权益保护，筑牢消费维权共建共治“保护网”。

消费者权益保护工作，涉及广大消费者的切身利益和生命安全，关乎市场秩序、社会稳定和经济发展，是全社会的共同责任，让我们共同携起手来，为富平县消费者权益保护工作作出新的更大贡献！