陕西：西安市市场监管局港务浐灞分局开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动

3月15日上午，西安市市场监管局港务浐灞分局分别在浐灞生态区砂之船奥特莱斯商场、国际港务区华南城五金机电市场D区，开展了 “3•15”国际消费者权益日主题宣传活动，倡议无理由退（换）货并进行公开承诺，宣传普及消费维权法规和识假辨假知识，引导生产者、经营者履行社会责任，提振消费信心，助力辖区经济健康快速发展。

活动紧紧围绕“提振消费信心”主题，立足“大市场、大质量、大监管”聚焦推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理的新任务，以保护消费者权益为宗旨，以营造安全放心的消费环境为目标，积极引导广大经营户和消费者知法、懂法、守法、用法，建立诚信经营、守法经营和科学消费、文明消费、健康消费理念，形成共建共治共享的消费维权格局。

在浐灞生态区活动现场，市场监管局港务浐灞分局向浐灞生态区、国际港务区生产经营单位发起“无理由退（换）货公开承诺”活动倡议，号召大家踊跃参加，共同提升消费环境、激发消费市场活力和潜力、提振人民群众消费信心，自觉履行社会责任，为辖区经济高质量发展贡献力量。

活动邀请西安砂之船商业管理有限公司、新百伦贸易（中国）有限公司、陕西佳帮手集团控股有限公司等企业，分别围绕无理由退换货公开承诺、建立消费维权快速和解机制进行表态发言，30余家企业代表进行无理由退换货公开承诺签字。

在国际港务区活动现场，市场监管局港务浐灞分局呼吁企业商户自觉履行社会责任，不断增强服务意识、创新服务机制、提高服务水平，共同营造良好的市场消费环境。活动邀请华南城商业及部分辖区企业代表进行公开承诺，穿插组织了趣味十足的消费维权知识有奖竞猜活动，吸引了现场消费者热情互动，营造了浓厚的宣传氛围。

活动通过现场设置宣传资料发放、投诉举报受理、法律法规讲解等工作台，积极开展《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《商标法》《陕西省消费者权益保护条例》等法规宣传，并通过宣讲身边消费维权典型案例引导消费者科学消费、理性消费，为消费者讲解假冒伪劣商品的鉴别方法和维权渠道。

通过展板展示、拉横幅、发放资料等形式广泛宣传消费维权知识，现场设立投诉点接受群众咨询投诉，为消费者答疑解惑。通过大型海报展板、LED显示屏等营造浓厚氛围，让“提振消费信心”主题深入人心。

活动共发放宣传资料3000余份，受理群众咨询20余起。通过活动开展，增强了辖区企业保护消费者权益意识，提高了消费者维权意识和维权能力，有利于进一步提升消费者权益保护工作水平，推进消费者权益保护事业健康发展。