12月份，12315中心受理投诉举报共1548件，其中：全国12315平台（外网）受理投诉举报154件、不予受理314件；综合业务管理系统（内网）受理投诉举报151件；12345市民热线综合服务平台共办理投诉举报692件、退237件（其中，工商办理投诉举报158件、退161件；食品药品投诉举报办理236件、退9件；物价投诉举报受理249件、退44件；质监投诉举报受理49件、退23件）。
全国12315平台（外网）中，以虚假宣传类举报为主，有81件，以电商为主，有夸大产品功效现象。
综合业务管理系统（内网）中，主要投诉家具的质量、预付卡、售后服务和装修建材等问题，有89件(其中家具类18件，预付卡类6件、售后服务类42件、装修建材类23件)。
12345市民热线综合服务平台中，工商受理的投诉举报中，家具建材类投诉27件、举报无照经营17件、举报虚假宣传19件、预付卡投诉22件；食药受理的投诉举报中，食品质量与食品卫生投诉195件、托管班备案8件、餐饮店控烟13件、无证经营9件、药品与医疗器械11件；物价受理的投诉举报中，物业管理类198件、停车收费类32件，教育收费类6件；质监受理的投诉举报中，电梯质量类35件。
现将12月份受理投诉举报情况通报如下：
责任编辑：张伟
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