陕西富平：市场监管局“五一”消费提示

五一假期临近，新一轮消费高峰将至。为指引消费，切实维护消费者合法权益，让消费者度过一个安全、放心、快乐的假期，富平县市场监管局发布2021年“五一”假期消费提示。

一、节日出行，安全第一

1、旅游预订要确认。选择旅行社和旅游产品时，应确认吃住行、景点、保险等具体事项；在线预订旅行产品，应提前预订并及时确认，避免出现进不了景区、住不了酒店等问题。

2、租车合同要看清。应选择具备相关资质、口碑好的租车服务企业，不盲目追求低价；签订租车合同时需仔细阅读合同条款，查看计费规则，确认车辆是否存有故障等问题。

3、防疫措施要做足。遵守防疫规定，避免前往中、高风险地区；出行时佩戴口罩，保持安全社交距离，谨慎参加封闭场所大规模聚集活动，如出现发热等症状，应及时就诊。

二、餐饮消费，注意卫生

1、外出就餐慎选择。外出就餐选择《营业执照》和《食品经营许可证》齐全的餐饮服务单位，并尽量选择食品安全量化分级B级以上餐饮服务单位。按需点餐，杜绝浪费，就餐时使用公勺公筷。

2、制作食品勿贪鲜。春夏季节，新鲜蔬果大量上市，对于新鲜的嫩芽、鲜蔬类食品，应注意加工和储存安全，避免出现过量食用产生的“毒、害、副”作用。

3、购买渠道应正规。选购食品（特别是进口冷链食品），建议到正规的超市或市场选购，注意包装及标签信息完整性，不购买来源不明的食品，按照说明保存和食用。

三、理性购物，依法维权

1、按需消费勿过度。理性面对各种节日促销活动，切勿因商家的活动宣传而盲目抢购，应根据自身的实际需求，留意商品实际价格，货比三家再购买，留存相关交易凭证。

2、预付促销须警惕。警惕健身、美容美发、教育培训等机构开展的低价充值、办卡等促销活动，留意其经营情况是否存在异常，是否频繁更换店名或法人，是否存在反复低价促销等行为，关注官方发布的投诉公示信息和消费评价指数。

3、依法维权勿冲动。勿轻信商家口头承诺，将关键细节以书面形式加入协议中。如遇消费纠纷，及时向消保委或有关行政部门投诉，必要时可进行诉讼，依法理性维护自身合法权益。

四、五一出游，谨慎消费

1.注意旅游广告。五一小长假，旅行社的宣传广告铺天盖地，而规范的广告，必须注明旅行社的名称、许可证号、地址等详细内容，不规范的广告则缺少上述内容。消费者不要一味地追捧低价的旅行费用，不要被其广告迷惑，因为旅游标价在竞争中已趋于合理，推出低价格旅游线路的旅行社质量和服务都会打折扣。

2.旅行社的选择。在选择旅行社报名时，要查看旅行社是否证照齐全，具有合法的经营资格，包括《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》，出境旅游还应特别注意其经营范围中是否有境外旅游特许经营的业务。消费者务必详细了解旅行社的整体情况，包括其信誉、服务范围及服务项目、内容等。最好选择有资质、规模比较大、管理比较规范、服务完善的旅行社。

3.旅游合同签订。旅行合同的签订是非常重要的，是消费者维权的依据，是消费者的“护身符”。目前存在旅行社不与消费者签订合同、合同不兑现或旅行社承担责任的条款模糊化等问题，为此提醒消费者在签订旅游合同时应注意：

（1）审查签订合同要谨慎。消费者拿到合同后，不要急于马上就签字，首先要仔细阅读合同的内容，尤其是对旅程安排及违约责任方面应逐条审阅，对消费者不利的条款或模棱两可的语句一定要修改。对合同内容确认后再签字，交付旅游费用，让对方出具正式发票。

（2）在合同中应明确约定旅游行程，包括乘坐的交通工具、住宿标准、游览景点、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等。

（3）应明确旅游价格，防止旅行社变相提价。一些旅行社以低价位的广告吸引消费者，到了目的地后又擅自增加自费娱乐项目或增加购物次数，以此来变相提价。

（4）在合同中清楚约定双方的权利、义务及违约责任。一旦消费者的合法权益受到侵害，依据合同能够得到赔偿。

如果在旅游途中出现服务纠纷，消费者可与旅行社协商解决。协商不成，消费者可在完成行程后拿着证据及时向消协或旅游监管部门投诉，也可以提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。