韩城市芝川镇：用心服务零距离 用情关爱暖寒冬

“你好，我以前在渭南的一个公司上了几年班，随后回到韩城，参保了农村养老保险，现在已经60周岁了，想办理养老保险，你能帮我看看吗？”白某的语气略显焦急。

工作人员听清他的来意后，连续打了几个渭南、韩城等地的养老办服务热线，最终通过“网上办”途径解决了白某的“养老异地转接”问题，及时让群众享受到了养老保险服务。

“大叔，您的养老保险有部分是公司缴的职工养老保险，现在要办的话需要将职工养老账户的养老保险转移到农村居民养老保险账户，到账后可以正常申请办理农村养老保险……”工作人员宋某耐心的解答着群众的问题。

今年以来，芝川镇便民服务大厅及政务服务站工作人员立足便民服务“小窗口”，做好民生“大服务”的政务服务要求，不断加强思想建设和业务素养，熟悉各类相关业务和政策知识，将服务触角和精细服务进一步延伸推进，常态化开展“延时办”“预约办”“上门办”等惠民服务，确保便民服务各项政策举措有效落实，刷新便民服务方式新高度，促进政务服务高质量发展，让群众的满意度、幸福感得到提升，全力打造规范、便民、实用的政务服务环境。