黄陵矿业职工餐厅：服务无止境，没有最好只有更好

　　为持续提升餐饮服务质量，增强后勤服务保障水平，5月7日下午，黄陵矿业职工餐厅就环境卫生、服务态度、饭菜质量等职工关心的问题开展现场问卷调查，征求职工意见。

　　此次调查共发放并收回《职工餐厅满意度调查表》60份，调查结果反映，职工对职工餐厅在环境卫生、服务态度等方面的工作给予了肯定，满意率较高，同时在饭菜价格、质量、种类等方面也提出了诸多建议。

　　根据调查结果，职工餐厅及时召开了服务质量整治专题会议，餐饮服务中心主任苏建东指出：“服务无止境，没有最好，只有更好。职工餐厅将定期通过电话、微信、现场咨询、问卷调查等形式的活动征集反馈职工意见，虚心采纳职工的建议，自觉接受职工的监督，不断提升服务意识和服务质量”。班长王莉也做了表态发言：“以后将从三个方面加以改进：一是常规性的开展市场调查，调整饭菜价格；二是严格规范食品的加工制作售卖及餐具清洗消毒流程，提高服务质量；三是不断增加引进特色菜系小吃，丰富花色品种。职工餐厅将以让职工吃得放心、吃得满意为目标，不断提升服务技能、强化服务措施，提升职工的满意率和信任度”。

　　近年来，职工餐厅以不断创新的服务理念，进一步深化岗位管理文化建设，促进了餐饮服务的专业化、规范化发展，为职工提供更加优质、周到的服务。通过此次问卷调查，为餐厅与职工的沟通搭建了平台，使管理人员能及时了解经营中存在的问题，为服务质量和管理水平的再升级提供了基础保障。